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Chaque fiche produit indique les dimensions utiles. Mesurez le tour de cou ou la longueur de votre compagnon allongé, puis ajoutez quelques centimètres de confort.
Les options, frais et délais sont indiqués lors de votre commande et rappelés sur la page Livraison & retours.
Voir la page Livraison & retoursVous avez 14 jours après réception. Écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande, nous vous envoyons les instructions.
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Oui : nous choisissons des matières douces, sans arêtes et faciles à laver. Surveillez toujours les jeux à mâcher les premiers jours.
La plupart des textiles passent en machine à 30 °C. Les consignes précises figurent dans l’onglet « Conseils d’entretien » de chaque fiche.
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